Rückgabe & Erstattung

Wir hoffen, Sie lieben Ihre Soléya-Teile. Sollte etwas nicht ganz passen, können Sie berechtigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.

Rücksendebedingungen

Für eine Rücksendung müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• Ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand
• Mit allen Originaletiketten versehen zurückgesendet
• Frei von Flecken, Make-up, Deodorant, Parfüm oder anderen Gebrauchsspuren
• Mit intaktem Hygienesiegel zurückgesendet, sofern zutreffend
• Nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet

Aus hygienischen Gründen probieren Sie Bademode bitte immer über Ihrer eigenen Unterwäsche an.

Hygiene

Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen können bestimmte Bademodenteile mit einem Hygienesiegel versehen sein. Bitte entfernen oder beschädigen Sie das Siegel beim Anprobieren des Artikels nicht.

Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss des Widerrufsrechts bei versiegelten Waren erfüllt sind, können Artikel, deren Hygienesiegel nach der Lieferung entfernt wurde, nicht im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgegeben werden.

Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, ein Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch.

Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir nicht für auf dem Transportweg verloren gegangene Rücksendungen verantwortlich sind.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode überwiesen. Abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter kann es mehrere Werktage dauern, bis die Rückerstattung erscheint.

Im Falle eines gültigen gesetzlichen Widerrufs werden auch alle Standardlieferkosten für den Hinversand erstattet, die gesetzlich zu erstatten sind. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart als unsere Standardlieferung entstehen, werden nicht erstattet.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@soleyaswimwear.com, damit wir das Problem lösen können.

Fragen?

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung wenden Sie sich bitte an: